Assistance

LeJournalNature vous propose son assistance, dans ses domaines de compétences (voir catégories des articles)

Cette assistance est gratuite et nous ferons tout notre possible pour vous aider et apporter une réponse adaptée. Cependant nous ne pouvons pas garantir la résolution de problèmes, ni que nos réponses sont les meilleures du monde ! Ni que ces réponses seront immédiates !

Vous pouvez nous soumettre votre demande d’assistance sous forme de « tickets », qui sont plus adaptés que les formulaires de contact car ils permettent le suivi des questions/réponses. Lorsque vous soumettez un ticket, celui ci est transmis à la rédaction qui charge un rédacteur de son suivi. Vous serez avertis d’une réponse par un email qui vous invitera à la consulter et éventuellement à apporter d’autres précisions ou une question additionnelle.
Vous pouvez aussi nous transmettre un fichier pour faciliter la compréhension de votre demande.

Nous espérons que ce service (gratuit) vous sera agréable.

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